KONFLIKTE - Anti- MOBBING & MEDIATION
Wie helfe ich als LSB* dabei?
Konflikte
Mit Konflikten besser umgehen
Unser Leben ist oft voller Konflikte: Im Arbeitsleben, Zuhause oder in der Freizeit - überall können und geraten wir mit unseren Mitmenschen aneinander.
Konflikte können nützlich sein
Wo immer es zu einem Konflikt kommt, besteht "Klärungsbedarf". Gleichzeitig bietet sich auch die Chance zur Lösung dieses Konflikts. Hierbei soll es nicht um das „Recht haben wollen“ bzw. vordergründiges "Machtstreben" gehen, sondern Lösungen zu finden.
Wenn es zu Streits und Auseinandersetzungen kommt, treffen unterschiedliche Interessen aufeinander. Wir alle haben verschiedene Bedürfnisse, Ansprüche und Vorstellungen. Geraten wir mit jemandem aneinander, können wir dabei viel über uns und andere Sichtweisen- eigene und die des "Konfliktpartners"- lernen.
Dazu müssen wir uns aber eine gewisse Grundoffenheit erarbeiten, mit der wir den Konfliktpartner nicht verurteilen, sondern diesen zunächst einfach nur wahrnehmen. Hier bedarf es der Bereitschaft zum Erlernen einer "Konflikt-Kultur".
Sie lernen und trainieren, mit Konflikten besser umzugehen, Lösungen zu entwickeln, die für Sie als auch den „Konfliktpartner“ annehmbar sind. Das Konzentrieren auf die Lösung des Konfliktes ermöglicht überemotionales agieren und
reagieren- welches oft dazu führt Dinge zu sagen, die später bereut werden- zu vermeiden.
Das ist erlernbar!
Ich helfe Ihnen dabei!
mailto: coach4u@lsb-oesterreich.at
Anti – Mobbing
Die Verpflichtung des Arbeitgebers "Mobbing-Fälle" zu unterbinden ist geregelt!
Mobbing – Die Betroffenen:
Scheuen Sie sich nicht, professionelle Hilfe anzunehmen
Manchmal ist es nötig Hilfe anzunehmen. Als Lebens – und -Sozialberater (LSB) biete ich meine Dienstleistungen zu Mobbing - Problemstellungen an. Zu meiner Ausbildung gehören auch die Arbeitstechniken als Mediator in Konfliktsituationen. Als LSB bin ich zur absoluten Verschwiegenheit gesetzlich verpflichtet!
Lernen
Sie mit meiner Arbeitsmethode verschiedene Strategien um dem "Mobben" wirksam entgegen zu treten. Sie müssen sich nicht als Opfer verhalten.
Hier bin ich als LSB "Coach" speziell für Sie da! Sie lernen u.a.
Ihr Verhalten der Mobbing-Situation anzupassen,
Anti- Mobbing Gespräche zu führen
Maßnahmen für Ihr persönliches Wohlbefinden in Ihrer Mobbingsituation zu treffen,
Mut zu Veränderungen zu finden
Nicht das Mobbing-Problem selbst ist das Schlimme, sondern wenn nichts dagegen unternommen wird!
Ich bin doch kein Mobber! Oder?
Vielleicht kennen Sie von sich selbst ja die Tendenz in Stresssituation oder in bedrohlichen Augenblicken, aggressiv oder fies zu werden. Vielleicht fragen Sie sich, warum niemand sehen kann, dass Sie im Recht sind, weil diese andere Person schlicht unerträglich ist und man mit ihr wirklich kein vernünftiges Wort reden kann? Schon vorgekommen?
Durch LSB Gespräche zum "Anti - Mobber"
Oft haben die Menschen, die uns aggressiv machen Eigenschaften an sich, die etwas mit uns selbst zu tun haben. In meinen Gesprächen kann der Grund des "Ärgerns" bewusst werden.
Als LSB helfe ich Mobbing - Tendenzen in den Griff zu bekommen. Klienten lernen die Mobber- Situation als eine Chance zu sehen und etwas über sich selbst zu erfahren. Sie lernen die negativen Folgen des Mobbing- Verhaltens zu erkennen und was Mobbing bei anderen Menschen auslöst.
mailto: mobbing@lsb-oesterreich.at
Mediation
Mediation ist eine Methode zur Konfliktlösung mit Ausrichtung auf die Zukunft!
Mediation ist eine Methode, durch die Konfliktparteien eine Lösung finden sollen, die für alle Beteiligten befriedigend ist. In der Mediation geht es- im Gegensatz zu einer Gerichtsverhandlung- nicht um ein Urteil - wer recht hat oder nicht, ist im Grunde unerheblich. Es geht einzig darum, eine für die Zukunft tragfähige und alle Beteiligten zufriedenstellende Lösung zu finden. Daher ist die Mediation ein sehr zielgerichtetes Verfahren.
Entscheidend dabei ist die Dritte Person (Mediator). Als Mediator habe ich selbst keine Entscheidungsgewalt, sondern wirke als Vermittler zwischen den Parteien. Diese Tätigkeit verlangt eine Vielzahl von Fähigkeiten und Kenntnissen, die in der Regel nicht einfach von "irgendjemanden" ausgeübt werden kann, der sich zufällig mit allen Beteiligten gut versteht!
Die Anforderungen an mich als Mediator
Durch meine ständige Weiter- Bildung als LSB habe ich Kenntnisse und Fähigkeiten die für eine Mediation notwendig sind. Dazu gehören u.a.:
Wissen um Konflikte, deren Verläufe und Konfliktmanagement, Kommunikative Fähigkeiten, Fertigkeiten zur Interpretation und Fähigkeiten zur Klärung,
Verhandlungstechniken,
Krisenmanagement und De und Es-kalationstechniken,
Die Fähigkeit, sich einerseits in die Beteiligten hineindenken zu können, andererseits aber den Blick von außen zu wahren.
Systemisches Verständnis
Meine Aufgabe als Mediator ist es, die Prozesse innerhalb eines Konflikts und die Beweggründe aller beteiligten Seiten sichtbar zu machen. Dafür nütze ich alle zur Verfügung stehenden Methoden und Medien. Es ist ganz entscheidend, dass ich als Mediator eine neutrale Position inne habe. Nur so besteht die Chance, dass alle Seiten mich als Mediator akzeptieren. Diese Akzeptanz ist ebenso eine Grundvoraussetzung für eine Mediation wie die Mitarbeit aller Beteiligten, die an diesem Prozess freiwillig teilnehmen.
Der klassische Ablauf einer Mediation ;
Im Allgemeinen erläutere ich den Konfliktparteien zuerst, was Mediation ist und mit welcher Zielsetzung dieses Verfahren eingesetzt wird. Ich nenne die notwendigen Spielregeln und erläutere diese. In vertraulichen Gesprächen sammle ich Informationen über den Konflikt und die beteiligten Parteien. Im Rahmen dieser Gespräche werden auch schon gemeinsame Verhandlungsgespräche mit allen Beteiligten vorbereitet bzw. abgehalten. Eine abschließende Zusammenkunft, in denen Vereinbarungen getroffen und konkrete Beschlüsse gefasst werden (können) ist ein wesentlicher Punkt der Mediation.
Mediation ist Hilfe zur Selbsthilfe im Sinne des "Win-Win-Prinzips"
Ziel einer Mediation ist es, die Konfliktparteien dazu zu befähigen, selbst Lösungen zu entwickeln, die für alle Beteiligten gewinnbringend sind. Dies zeichnet sich in der echten "Win-Win-Lösung" wider. Win-Win bedeutet, dass alle Parteien einen Nutzen von der Lösung haben und nicht nur ein schlechter Kompromiss erreicht wird. Dafür müssen konsequent die Wünsche, Forderungen, Ängste und Vorbehalte aller Beteiligten herausgearbeitet werden.
Was letztlich herauskommt, ist dennoch immer offen.
Wie erfolgreich meine Mediation letztendlich ist, bleibt offen. Es gibt hier keine Garantien. Zwar wird der Erfolg in einem großen Maße von meinen Fähigkeiten beeinflusst, hängt aber letztlich von den beteiligten Personen selbst ab. Wie groß ist hier die Bereitschaft zur Kommunikation? Wollen die Beteiligten den Konflikt überhaupt beenden oder gibt es möglicherweise Vorteile für einzelne Personen, wenn Sie den Konflikt weiterführen? Inwieweit sind die Beteiligten bereit, sich - sofern nötig - zu ändern? Das Verfahren der Mediation erfordert Eigenverantwortlichkeit von allen Beteiligten. Hier müssen nicht nur Entscheidungen, Vorschriften oder Sanktionen akzeptiert und getragen werden, sondern es ist die aktive und konstruktive Mitarbeit jedes Einzelnen gefordert. Im Idealfall können auf diese Weise Konflikte nicht nur aus der Welt geschafft werden, sondern die Beteiligten finden gemeinsam eine Lösung, die eine wirkliche Verbesserung für alle Beteiligten mit sich bringt.
Einsatzgebiete der Mediation
Die Mediation kann in allen Konfliktsituationen erfolgreich genutzt werden - ob das nun Auseinandersetzungen unter Kollegen, Partnerschaftsprobleme oder auch Konflikte zwischen Unternehmen, Organisationen oder Parteien sind.
Wenn Sie Interesse an einer Mediation haben bin ich für Sie da!
mailto: mediatoren@lsb-oesterreich.at
auch das ist Mobbing!
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* LSB ist als Abkürzung für "Lebens- und- Sozialberatung" bzw. "Lebens- und- Sozialberater" zu verstehen.
Die Verwendung der maskulinen Form ist nur als Vereinfachung des Textes zu verstehen
und bezieht sich sowohl auf die weibliche als auch männliche Anrede!